單項(xiàng)選擇題

客房內(nèi)（）可讓客人免費(fèi)帶走。

A、客用消耗品
B、客用固定物品
C、文具及租借物品
D、多次性消耗品

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單項(xiàng)選擇題

服務(wù)員應(yīng)該注重長期培養(yǎng)高雅的儀表、嫻雅的談吐、優(yōu)雅的微笑、寬容大度的胸懷，體現(xiàn)了對(duì)（）的要求。

A、外在美
B、內(nèi)在美
C、氣質(zhì)美
D、綜合美

單項(xiàng)選擇題

客房部基層管理人員必須每天檢查員工的出勤情況、（），保證勞動(dòng)紀(jì)律的執(zhí)行。

A、思想動(dòng)態(tài)
B、情緒狀況
C、精神面貌
D、儀容儀表

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