單項(xiàng)選擇題

組織為提高顧客滿意就其行為對顧客作出的承諾及相關(guān)規(guī)定是（）

A.顧客滿意行為目標(biāo)
B.顧客滿意行為要求
C.顧客滿意行為承諾
D.顧客滿意行為規(guī)范

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