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A.為組織有效和高效地策劃、設(shè)計(jì)、開發(fā)、實(shí)施、保持和改進(jìn)與產(chǎn)品投訴相關(guān)的外部爭議解決提供指南
B.標(biāo)準(zhǔn)中描述的爭議解決過程可以作為質(zhì)量管理體系的一個(gè)要素
C.標(biāo)準(zhǔn)可以幫助個(gè)人和組織評價(jià)一個(gè)組織的爭議解決過程的有效性、效率和公正性
D.標(biāo)準(zhǔn)適用于各種類型爭議的解決

A.認(rèn)證人員轉(zhuǎn)會制度
B.認(rèn)證機(jī)構(gòu)管理體系認(rèn)證價(jià)格檢查制度
C.實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu)的資質(zhì)認(rèn)定制度
D.以上都是