單項選擇題

客戶關(guān)系能否建立的關(guān)鍵取決于（）

A、商品價格
B、服務(wù)質(zhì)量
C、滿足客戶的個人和機構(gòu)需要
D、公共形象

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問答題

【簡答題】試述提高客戶滿意度的方法和技巧。
答案： 提高客戶滿意度、贏得客戶的忠誠是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，常用的是客戶滿意的方法如下：
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