你公司正在實(shí)施一個(gè)軟件設(shè)計(jì)項(xiàng)目，在這個(gè)項(xiàng)目里項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建立并嚴(yán)格執(zhí)行了項(xiàng)目計(jì)劃。在項(xiàng)目即將完成的時(shí)候，其中過(guò)一個(gè)重要相關(guān)方突然對(duì)項(xiàng)目的可交付成果表達(dá)了不滿，這一情況會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目的延誤。防止這種情況的最重要的過(guò)程是（）。