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單項選擇題
商業(yè)銀行客戶服務(wù)中心將逐步從客戶服務(wù)的受理轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻絷P(guān)系的經(jīng)營,成為商業(yè)銀行品牌的()。
A.實現(xiàn)者
B.傳播者
C.先行者
D.輸送者
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多項選擇題
客戶服務(wù)中心的新興崗位有()。
A.培訓(xùn)師
B.理財師
C.客戶經(jīng)理
D.遠(yuǎn)程客服經(jīng)理
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判斷題
銀行經(jīng)營的本質(zhì)是服務(wù)的競爭,而人才作為服務(wù)的載體,其歸根結(jié)底還是人才的競爭。
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