多項(xiàng)選擇題

對(duì)服務(wù)交付系統(tǒng)影響最大的因素是顧客參與，減少顧客參與影響的辦法有（）

A.通過服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化減少服務(wù)品種
B.通過自動(dòng)化減少同顧客的接觸
C.將部分操作與顧客分離
D.設(shè)置一定量庫(kù)存
E.禁止顧客參與

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