A.尊重每一個服務(wù)對象 B.樹立誠信形象 C.言語文明、大方得體、講究服務(wù)禮儀 D.以上ABC
A.實際操作能力、業(yè)務(wù)處理能力 B.技術(shù)技能 C.職業(yè)有關(guān)的理論知識 D.以上全包括