多項選擇題

IT服務管理的目標是（）

A.服務可量化度量
B.以客戶為中心
C.實現(xiàn)約定的服務質(zhì)量和成本
D.保持與顧客的良好關系

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多項選擇題

ISO/IEC20000實施的特點包括（）

A.需要確定服務管理體系的范圍
B.選擇要實施的服務管理過程
C.可與組織現(xiàn)有的管理組織集成
D.可采用項目運作的方式

多項選擇題

GoogleAppEngine目前支持的語言有（）

A.Python語言
B.C++語言
C.匯編語言
D.Java語言

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