多項選擇題

主動性評價包括以下內(nèi)容（）

A.主動提供服務報告
B.主動進行服務監(jiān)控
C.主動進行服務趨勢分析
D.主動介紹服務的相關(guān)內(nèi)容

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多項選擇題

使用質(zhì)量評價結(jié)果時，應考慮哪些因素（）

A.收集評價結(jié)果的規(guī)程，如工具、手工等
B.評價結(jié)果的來源，如供方報告、需方報告等
C.結(jié)果數(shù)據(jù)的確認，如供方自查、第三方檢查等
D.評價指標體系

單項選擇題

下幾類文件中，不屬于規(guī)范性文件的是（）

A.標準
B.技術(shù)規(guī)范
C.規(guī)程
D.能力計劃

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