多項(xiàng)選擇題

用戶要求查詢寬帶投訴問題，可通過以下哪些方式確認(rèn)用戶是否有工單（）

A.通過寬帶賬號，點(diǎn)歷史工單進(jìn)行查詢
B.通過呼入的手機(jī)號碼點(diǎn)歷史工單查詢
C.通過“工單系統(tǒng)”-“快捷查詢”在“工單查詢”或“客戶資料”中輸入用戶的業(yè)務(wù)號碼或來電號碼進(jìn)行查詢
D.通過用戶姓名查詢

微信掃碼免費(fèi)搜題