你可能感興趣的試題

以下（）是較為消極的傾聽(tīng)方法。

A、聆聽(tīng)客戶說(shuō)話時(shí)必須記住，客戶說(shuō)的話并非一定是真話。
B、帶著目的來(lái)聽(tīng)，診斷分析用戶表達(dá)的內(nèi)容
C、面對(duì)面服務(wù)，當(dāng)用戶情緒激動(dòng)時(shí)，避免與客戶眼神接觸
D、當(dāng)遇到情緒差的時(shí)候，首先進(jìn)行自我調(diào)整
E、及時(shí)回應(yīng)用戶
F、克服環(huán)境干擾，建立一個(gè)適合交談的環(huán)境

多項(xiàng)選擇題

影響聆聽(tīng)效果的因素有（）。

A、環(huán)境因素
B、意識(shí)因素
C、情緒因素
D、人員因素
E、心理因素

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依據(jù)忠誠(chéng)度的級(jí)別，跟隨者指的是會(huì)給企業(yè)做良好宣傳的客戶，對(duì)企業(yè)的關(guān)心表現(xiàn)得很主動(dòng)。

你可能感興趣的試題

以下（）是較為消極的傾聽(tīng)方法。

影響聆聽(tīng)效果的因素有（）。

依據(jù)忠誠(chéng)度的級(jí)別，跟隨者指的是會(huì)給企業(yè)做良好宣傳的客戶，對(duì)企業(yè)的關(guān)心表現(xiàn)得很主動(dòng)。

影響聆聽(tīng)效果的因素有（）。