A.消費(fèi)者的品牌認(rèn)識(shí)程度 B.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的試用情況 C.購(gòu)買(mǎi)率 D.市場(chǎng)占有率 E.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品、廣告促銷(xiāo)的態(tài)度
A.搜集二手資料 B.利用員工制度化搜集而形成的內(nèi)部資料 C.委托專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)調(diào)查公司或?qū)I(yè)人士進(jìn)行 D.派員工去對(duì)手公司打探資料 E.所有資料都出錢(qián)購(gòu)買(mǎi)
A.找出關(guān)鍵影響因素 B.改進(jìn)滿(mǎn)意度的影響因素 C.測(cè)定當(dāng)期的滿(mǎn)意度 D.跟蹤檢測(cè)滿(mǎn)意度水平的變化 E.提供鞏固或提高滿(mǎn)意度的建議