問答題

【簡答題】客人要求調(diào)換房間通常有哪幾種情況？

答案： （1）正在使用的房間在其價格、大小、種類、噪音、舒適程度以及所處的樓層、朝向等方面不合客人的意。
（2）住宿過...
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問答題

【簡答題】排房的藝術(shù)包括哪些內(nèi)容？
答案： （1）要盡量使團體客人（或會議客人）住在同一樓層或相近的樓層；
（2）對于殘疾、年老、帶小孩的客人，盡量安排在...
問答題

【簡答題】前臺排房時應(yīng)遵循的順序是什么？
答案： （1）團體客人。
（2）重要客人（VIP）。
（3）已付定金等保證類預(yù)訂客人。
（4）要求...
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