單項(xiàng)選擇題

“一句話能把人說笑，也能把人說跳?！睂?dǎo)游人員與游客說話應(yīng)使用（）。

A.禮貌語言
B.規(guī)范語言
C.形象預(yù)言
D.柔性語言

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單項(xiàng)選擇題

提供個(gè)性化服務(wù)并不容易，關(guān)鍵在于導(dǎo)游人員（）。

A.心中是否有游客
B.前期準(zhǔn)備是否充分
C.對游客的觀察是否細(xì)致
D.工作是否突出了個(gè)人風(fēng)格

單項(xiàng)選擇題

導(dǎo)游人員在旅游（）階段的工作最為艱巨，也最容易出錯(cuò)。

A.準(zhǔn)備
B.初期
C.中期
D.結(jié)束

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