單項(xiàng)選擇題

旅游企業(yè)中，上級(jí)與下級(jí)間的單向式溝通，易形成緊張的人際關(guān)系。這屬于（）。

A.客觀環(huán)境因素
B.個(gè)人主觀因素
C.工作條件因素

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