單項選擇題

駕駛室門玻璃不凈扣（）分，風扇、車載機、移動電視不凈扣（）分，兩項以上或一項很臟（）。

A.2、3、10分
B.2、5、不得分
C.3、2、10分
D.3、2、不得分

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單項選擇題

行車中嚼口香糖，違反了服務質量標準第（）項考核內容，應扣（）分。

A.一、10
B.六、20
C.二、20
D.六、10

單項選擇題

無人售票車服務質量考核標準中規(guī)定，工作中不耐心解答乘客詢問扣（）分。

A.10分
B.5分
C.3分
D.2分

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