單項選擇題

客戶讓渡價值是指客戶總價值與客戶（）之間的差額。

A、總收入
B、總成本
C、總費用
D、總支出

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單項選擇題

一些富有創(chuàng)新精神的零售商開始嘗試零售變革，在商店里增設咖啡廳、演講、展示等娛樂要素，開始強調（）。

A、內部營銷
B、營銷管理
C、體驗營銷
D、營銷推廣

單項選擇題

客戶價值是根據（）和消費特征等變量所測度出的客戶能夠為企業(yè)創(chuàng)造出的價值。

A、客戶個人喜好
B、客戶經營模式
C、客戶消費行為
D、客戶經營規(guī)模

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