填空題

質(zhì)量工具可以分為兩大類(lèi)，一類(lèi)是幫助建立解決質(zhì)量管理問(wèn)題的思路的工具，另一類(lèi)則是涉及到如何分析和處理過(guò)程或產(chǎn)品中的（）。

答案： 數(shù)據(jù)波動(dòng)
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