A、應(yīng)要求客戶(hù)閱簽《中國(guó)銀行股份有限公司個(gè)人網(wǎng)上銀行風(fēng)險(xiǎn)提示》，并在網(wǎng)銀注冊(cè)服務(wù)憑條客戶(hù)留存聯(lián)加蓋或打印風(fēng)險(xiǎn)提示語(yǔ)。
B、柜員應(yīng)向客戶(hù)詳細(xì)說(shuō)明動(dòng)態(tài)口令牌E-TOKEN、USBKey等安全認(rèn)證工具的使用方法和注意事項(xiàng)，明確告知客戶(hù)任何情況下不要向他人透露網(wǎng)銀用戶(hù)名、密碼、E-TOKEN動(dòng)態(tài)口令以及手機(jī)交易碼等信息，充分履行風(fēng)險(xiǎn)告知義務(wù)。
C、柜員在辦理網(wǎng)銀業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)注意識(shí)別和堵截網(wǎng)銀詐騙，重點(diǎn)關(guān)注“年齡較大、辦理業(yè)務(wù)神情匆忙”的客戶(hù)，盡最大努力做好“善意提醒”，勸阻客戶(hù)不要因受到誘騙開(kāi)辦網(wǎng)銀服務(wù)，避免客戶(hù)損失。
D、柜員為客戶(hù)開(kāi)通電子銀行服務(wù)時(shí)，應(yīng)提醒客戶(hù)首次登錄網(wǎng)銀時(shí)應(yīng)修改網(wǎng)銀用戶(hù)名及密碼