填空題

客房檢查的主要內(nèi)容有：物品是否足量定位，（），（）。

答案： 清潔狀況是否完好；設(shè)施設(shè)備是否處于良好狀態(tài)
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答案： 確認(rèn)預(yù)訂；保證類預(yù)訂
填空題

前廳的總服務(wù)臺的功能很多，其中（）、（）和收銀是總臺的主體。
答案： 接待；問詢
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