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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】2013年?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)中賣(mài)品服務(wù)（有備膳員的情況下）六步曲是什么？每一步的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言是什么？
答案：
微笑并問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨賣(mài)品部”建議點(diǎn)餐“您可以來(lái)一份XX套餐，比您單點(diǎn)便宜X...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】2013年?duì)I運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)中票房服務(wù)七步曲是什么？每一步的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)言是什么？
答案：
問(wèn)候顧客“您好，歡迎光臨萬(wàn)達(dá)影城。”詢(xún)問(wèn)顧客需求“請(qǐng)問(wèn)您想看什么影片？（影片推薦）&...
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影城目前執(zhí)行的神秘顧客問(wèn)卷中影廳服務(wù)的考察內(nèi)容是什么？
答案：
1、儀容儀表2、入場(chǎng)廣播3、檢票：主動(dòng)問(wèn)候，指引影廳方向4、主動(dòng)問(wèn)候：所有工作人員5、引座：開(kāi)映后，需持手電到廳內(nèi)引座6...
