多項選擇題

導(dǎo)游人員帶團時所持的理念是決定導(dǎo)游人員在面臨困難時采用何種技巧、情緒及工作方法的心理基礎(chǔ)。這些理念通?？煞譃椋ǎ?。

A.誠信理念
B.服務(wù)理念
C.管理理念
D.經(jīng)營理念

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多項選擇題

在旅游團離開本地的前一天，地陪應(yīng)與領(lǐng)隊、全陪商定出行李的時間，并通知團隊的每一位旅游者，然后與（）確定交接行李的時間。

A.機場問訊處
B.旅行社行李部
C.酒店行李部
D.機場行李托運處

多項選擇題

接站服務(wù)工作中，在旅游團抵達之前，地陪應(yīng)提前確認旅游團所乘的交通工具抵達的準確時間、（）。

A.與全陪聯(lián)系確認碰頭的時間和地點
B.與旅游車司機聯(lián)系
C.提前到達接站地點并再次核實旅游團抵達的準確時間
D.持接站標志在出口處醒目位置迎候旅游團

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