單項(xiàng)選擇題

我分行個(gè)人外匯買賣交易金額起點(diǎn)為（）美元或等值其他外幣

A、10
B、100
C、1000
D、2000

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單項(xiàng)選擇題

工商銀行某新開戶客戶賬戶內(nèi)有6萬元活期存款，可能兩個(gè)月內(nèi)不會(huì)使用，客戶想投資于穩(wěn)健型理財(cái)產(chǎn)品，如下投資方式不適合客戶選擇的（）。

A、“步步為贏2號(hào)”收益遞增型靈活期限個(gè)人人民幣理財(cái)產(chǎn)品(WY1002)
B、靈通快線無固定期限超短期產(chǎn)品
C、通知存款
D、貴金屬遞延業(yè)務(wù)

單項(xiàng)選擇題

在實(shí)踐中，當(dāng)客戶經(jīng)理面對(duì)客戶投訴時(shí)不應(yīng)該（）。

A、學(xué)會(huì)控制自己的情緒和心態(tài)
B、傾聽客戶的需求與抱怨
C、在需要時(shí)建立客戶投訴檔案
D、答應(yīng)客戶的要求以平息事態(tài)
E、用誠(chéng)懇積極的語(yǔ)氣和態(tài)度與客戶溝通

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