- 搜標(biāo)題
- 搜題干
- 搜選項(xiàng)
問答題
【簡(jiǎn)答題】什么是綠色客房？
答案：
1.指無建筑、裝修、噪聲污染，室內(nèi)環(huán)境符合人體健康要求的客房
2.客房?jī)?nèi)所有物品、用具及其它的使用都符合環(huán)保要求。
你可能感興趣的試題
問答題
【簡(jiǎn)答題】陌生客人到總臺(tái)來取鑰匙，怎樣處理？
答案：
1.向客人主動(dòng)問好，并問清其房號(hào)及姓名
2.拿出鑰匙并核對(duì)之前客人留下的信息
3.交鑰匙給客人后，做...
2.拿出鑰匙并核對(duì)之前客人留下的信息
3.交鑰匙給客人后，做...
問答題
【簡(jiǎn)答題】遇到大發(fā)雷霆的賓客前來投訴怎么辦？
答案：
1.耐心、冷靜、忍讓，以理解和同情的情緒傾聽賓客的宣泄，使其漸漸平靜和止怒
2.引導(dǎo)賓客說明事情原委，在賓客抱...
2.引導(dǎo)賓客說明事情原委，在賓客抱...
