填空題

導(dǎo)游服務(wù)貫穿于旅游活動的全過程及各個方面，歸納起來大體可以分為講解服務(wù)、生活服務(wù)、()、()和問題處理五大類。

答案：安全服務(wù)，咨詢服務(wù)

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導(dǎo)游人員致歡送辭，可以加深與旅游者之間的感情。致歡送辭時語氣應(yīng)真摯、富有感情。地點可選在()，也可在()。

答案：行車途中，機場(車站、碼頭)

()是導(dǎo)游人員最重要的基本功，是導(dǎo)游服務(wù)的()。

答案：語言，工具

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