單項(xiàng)選擇題

服務(wù)專員是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口，其主要的作用是什么？（）

A.處理顧客抱怨，管理顧客檔案
B.利用專業(yè)技能處理顧客抱怨，提高顧客滿意度
C.按照標(biāo)準(zhǔn)流程接待顧客，展現(xiàn)專業(yè)的服務(wù)形象
D.利用專業(yè)技能提高顧客滿意度，增加服務(wù)收益
E.認(rèn)真檢查每一輛竣工車輛，確保一次修復(fù)率

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多項(xiàng)選擇題

車輛發(fā)生自燃后，一般由（）部門組織人員現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)。

A、售后支援分部
B、品保部
C、售后技術(shù)分部
D、供應(yīng)商

多項(xiàng)選擇題

下面對(duì)車輛自然險(xiǎn)賠償說(shuō)話正確有（）

A、被保險(xiǎn)人向保險(xiǎn)人索賠時(shí)，必須提供第三方權(quán)威鑒定報(bào)告
B、部分損失的，在保險(xiǎn)金額以內(nèi)按保險(xiǎn)車輛的實(shí)際損失計(jì)算賠償
C、施救費(fèi)用在保險(xiǎn)金額內(nèi)按實(shí)際支出計(jì)算賠償
D、全部損失的，在保險(xiǎn)金額以內(nèi)按出險(xiǎn)時(shí)保險(xiǎn)車輛實(shí)際價(jià)值計(jì)算賠償

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服務(wù)專員是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口，其主要的作用是什么？（）

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車輛發(fā)生自燃后，一般由（）部門組織人員現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)。

下面對(duì)車輛自然險(xiǎn)賠償說(shuō)話正確有（）

服務(wù)專員是經(jīng)銷商的服務(wù)窗口，其主要的作用是什么？（）

車輛發(fā)生自燃后，一般由（）部門組織人員現(xiàn)場(chǎng)檢查確認(rèn)。