A、過程監(jiān)測 B、結果反饋 C、滿意度監(jiān)測 D、投訴分析
A、工作信息記錄 B、內部信息傳遞 C、系統(tǒng)數據調閱 D、電話錄音抽查
A、面談調查交談方式,可采取個人訪問和集體座談兩種 B、面談調查比較靈活,回收率高,費用低 C、留置調查問卷回收率高 D、郵寄調查回收率低,易影響樣本的代表性