多項選擇題

范女士經(jīng)營一家化妝品企業(yè)，受金融危機(jī)的影響，經(jīng)營業(yè)績不佳，與不久前宣告破產(chǎn)，導(dǎo)致她情緒低落，脾氣也十分暴躁，經(jīng)常對兒女大吼大叫。社區(qū)社會工作者周女士決定為其提供服務(wù)。在接案階段周女上的重點(diǎn)工作有（）。

A.收集資料
B.制定計劃
C.了解范女士的愿望
D.增強(qiáng)范女士的改變動力和信心
E.初步評估范女士的問題和需要

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