單項(xiàng)選擇題

在六西格瑪方法中，質(zhì)量功能展開方法用于（）

A.改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和可信賴性
B.測量流程性能
C.實(shí)施統(tǒng)計(jì)流程控制
D.改進(jìn)組織流程

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單項(xiàng)選擇題

一家公司在經(jīng)歷了業(yè)績水平的下降后，實(shí)施了一些管理和生產(chǎn)方法的變革措施，以改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)力。作為第一項(xiàng)變革措施，管理層組織實(shí)施了質(zhì)量圈。公司的員工，包括監(jiān)管者，每周會面以確定和討論問題，調(diào)查原因，提出和實(shí)施改正措施。公司所有的產(chǎn)品都涉及高科技、特殊的原材料，需要熟練的技工。在過去，制造程序是由經(jīng)專門培訓(xùn)、專業(yè)化的員工完成的。為了進(jìn)一步改進(jìn)產(chǎn)品，公司通過水平擴(kuò)展生產(chǎn)而使專業(yè)化程度有所下降。這種變化意味著個(gè)人從事的任務(wù)數(shù)量和種類的增加。因此，每個(gè)員工的平均產(chǎn)量從七降到了四。當(dāng)做出這些改變時(shí)，管理層告訴員工如果公司持續(xù)經(jīng)營，生產(chǎn)力和產(chǎn)品質(zhì)量就需要大量的改進(jìn)。管理層試圖說服員工通過學(xué)習(xí)額外技能，并在質(zhì)量圈內(nèi)工作，產(chǎn)量和質(zhì)量都會得以提高。他們還向員工保證，額外的培訓(xùn)和努力的工作會使他們有新的技能，并在質(zhì)量圈獲得成功。管理人員的解釋和論述是以下哪項(xiàng)的應(yīng)用？（）

A.強(qiáng)化積極行為
B.讓員工知道對他們的期望是什么
C.通過識別員工需求來激勵(lì)員工
D.假設(shè)員工為了獲得公平待遇，會按照公司的需要努力工作
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