A.有能力異議 B.無(wú)能力異議
A.站在顧客的立場(chǎng)上說(shuō)話 B.認(rèn)真聆聽(tīng),注意觀察 C.控制情緒,自始至終保持善意的微笑 D.不預(yù)理睬
A.懷疑 B.不滿 C.反對(duì) D.贊同