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單項(xiàng)選擇題

客房服務(wù)員每天下班時(shí)應(yīng)將填寫好的“服務(wù)員工作表”和鑰匙一起上交（）。

A.前廳總臺(tái)
B.客房經(jīng)理
C.領(lǐng)班
D.客房中心

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單項(xiàng)選擇題

在客房清潔保養(yǎng)質(zhì)量管理中，可以用來(lái)指示服務(wù)員該補(bǔ)做、重做的項(xiàng)目，作為業(yè)務(wù)總評(píng)估依據(jù)的表格是（）。

A.房務(wù)報(bào)告表
B.客房領(lǐng)班工作單
C.客房服務(wù)員工作表
D.做客房返工單

單項(xiàng)選擇題

在對(duì)客服務(wù)的基本標(biāo)準(zhǔn)中，反映服務(wù)環(huán)節(jié)的時(shí)間順序的標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A.服務(wù)效率標(biāo)準(zhǔn)
B.服務(wù)狀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)
C.服務(wù)程序標(biāo)準(zhǔn)
D.服務(wù)技能標(biāo)準(zhǔn)

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