單項(xiàng)選擇題

某項(xiàng)目具有具體的服務(wù)等級(jí)協(xié)議，保證向客戶提供的服務(wù)質(zhì)量。項(xiàng)目經(jīng)理可以使用哪項(xiàng)工具來(lái)確定服務(wù)是穩(wěn)定的或者具有預(yù)期性能（）

A.控制圖
B.帕累托圖
C.流程圖
D.標(biāo)桿對(duì)照

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單項(xiàng)選擇題

在項(xiàng)目執(zhí)行階段，項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到其中一個(gè)新部件與一個(gè)現(xiàn)有產(chǎn)品之間存在不兼容的風(fēng)險(xiǎn)。項(xiàng)目經(jīng)理為新部件的安裝重定進(jìn)度計(jì)劃，以提供足夠的時(shí)間來(lái)降低潛在的負(fù)面影響。項(xiàng)目經(jīng)理用的是哪一種風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略（）

A.減輕
B.規(guī)避
C.接受
D.分享

單項(xiàng)選擇題

項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)正在識(shí)別項(xiàng)目和產(chǎn)品方案。項(xiàng)目經(jīng)理讓專家組填寫問卷并僅向協(xié)調(diào)員作出直接反饋。項(xiàng)目經(jīng)理采用了哪種方法（）

A.頭腦風(fēng)暴法
B.名義小組技術(shù)法
C.德爾菲法
D.概念/思維導(dǎo)圖法

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