問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】郵件服務(wù)主要包括哪些內(nèi)容？

答案： 郵件服務(wù)主要包括為客代收、代寄郵件；代售郵票、明信片；代辦特快專遞服務(wù)等。不設(shè)商務(wù)中心的飯店，電傳、復(fù)印等工作也由問(wèn)訊處...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】提供住客留言服務(wù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
答案： （1）交接班時(shí)必須將留言受理情況交待清楚。
（2）根據(jù)留言單上已標(biāo)明的有效期限，聯(lián)系有關(guān)單位或個(gè)人及時(shí)取走；過(guò)...
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】如何為來(lái)訪客人留言？
答案： （1）當(dāng)被訪問(wèn)的住店客人不在飯店時(shí)，問(wèn)訊員應(yīng)征求來(lái)訪者的意見(jiàn)，問(wèn)其是否愿意留言，如愿意，則可采用三種方式留言：一是由來(lái)訪...
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