問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】培訓(xùn)師如何回應(yīng)帶有情緒的講話者？

答案： （1）先處理情緒，再處理事情。
（2）冷靜，避免自辯式反應(yīng)。
（3）換位式傾聽(tīng)，建立信任，給人以繼續(xù)說(shuō)話...
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問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】培訓(xùn)師對(duì)學(xué)員回答錯(cuò)誤的該如何處理？
答案： （1）直接提示法。
（2）變化角度法。
（3）先認(rèn)同再擴(kuò)展法。
（4）彈給其他學(xué)員法。
問(wèn)答題

【簡(jiǎn)答題】培訓(xùn)師在講臺(tái)上的手勢(shì)要注意哪些要點(diǎn)？
答案： （1）要多不要少。
（2）要曲不要直。
（3）要一致不要反差。
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