A.共情 B.能力 C.傾聽 D.提問 E.表達(dá)
A.開放性提問 B.試探性提問 C.復(fù)合性提問 D.誘導(dǎo)性提問 E.封閉性提問
A.保持目光接觸 B.通過一些非語言的信號(hào)讓對(duì)方知道你在認(rèn)真傾聽,如點(diǎn)頭 C.隨手拿筆亂寫亂劃 D.適當(dāng)?shù)闹貜?fù)對(duì)方的話語 E.避免打斷對(duì)方說話