填空題

《供電服務(wù)規(guī)范》中規(guī)定，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立供電服務(wù)熱線（）。對用戶投訴，應(yīng)當(dāng)跟蹤投訴處理全過程，并進(jìn)行回訪。

答案： 回訪制度
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