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末班車未提前做好廣播及解釋工作屬于A類有效乘客投訴。
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未及時更換票筒、錢箱,導(dǎo)致AFC設(shè)備中斷服務(wù)的屬于B類有效乘客投訴。
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對乘客講斗氣、噎人、訓(xùn)斥、頂撞的話屬于A類有效投訴。
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