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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)關(guān)系有哪些基本類(lèi)型及其特征？企業(yè)如何選擇客戶(hù)關(guān)系類(lèi)型？
答案：
1、基本型，銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去后就不再與客戶(hù)接觸。
2、被動(dòng)型，銷(xiāo)售人員把產(chǎn)品銷(xiāo)售出去，同意或鼓勵(lì)客戶(hù)在遇...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】通常有哪些CRM研究視角？如何理解CRM研究的分類(lèi)？
答案：
1、基于信息技術(shù)的研究是客戶(hù)關(guān)系管理研究的一個(gè)重要視角。
2、織與管理研究領(lǐng)域的學(xué)者從組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、戰(zhàn)略...
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問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】客戶(hù)關(guān)系管理對(duì)企業(yè)有哪些積極地作用？
答案：
1、提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果。
2、為生產(chǎn)研發(fā)提供決策支持。
3、提供技術(shù)支持的重要手段。
4、為...
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3、提供技術(shù)支持的重要手段。
4、為...
