A.服務(wù)質(zhì)量B.服務(wù)形象C.服務(wù)態(tài)度D.品牌效應(yīng)
A.服飾、語言、膚色、氣質(zhì)B.面部表情C.語調(diào)的輕重、快慢D.走路姿勢、手勢
A.自由問答題B.兩項選擇題C.多項選擇題D.序列式問答題