A.計劃職能 B.組織職能 C.領導職能 D.控制職能
A.顧客 B.供應商 C.競爭者 D.經(jīng)濟環(huán)境
A.直接向顧客提供服務的前端服務人員 B.顧客 C.供應商 D.中介機構(gòu) E.后勤員工