A、行業(yè)特有因素
	B、地區(qū)特有因素
	C、國家特有因素
	D、企業(yè)特有因素
	信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫通過規(guī)劃指導(dǎo)商業(yè)用戶,以商業(yè)需求來提供和管理信息技術(shù)服務(wù)的質(zhì)量。信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施庫協(xié)助企業(yè)調(diào)整其信息技術(shù)服務(wù)。它包括十個流程和一項功能。其中有五個流程目標在于服務(wù)支持。
	要求:
	簡述這五個服務(wù)支持流程和目標。