A.客人登錄如家官網在線支付20元購買家賓卡后,至任何一家酒店前臺可領取實體卡; B.客人在如家酒店購買了消費卡,可憑消費卡卡號和密碼登錄如家官網(消費卡專區(qū))注冊為臨時會員后, C.網絡e會員在官網上積分兌換升級成為普卡或金卡會員后可至酒店前臺領取實體卡; D.客人在酒店前臺支付40元,前臺服務員在“注冊會員”界面導入或輸入客人相關信息后,打印《家賓俱樂部會員加盟登記表》,讓客人簽字確認并將實體卡發(fā)給客人。
A.培養(yǎng)客人的忠誠度,沉淀家賓、協(xié)議客戶等主要客源 B.家賓會員忠誠度最高,是最具價值的客戶群,也是如家未來競爭的核心 C.為了快速占有市場,提升酒店的出租率和收益 D.協(xié)議客戶是相對忠誠的客戶群,消費潛力巨大
A.服務員看到張小姐預訂的2個房間都是滿價房,天數(shù)各為3天,于是決定在入住時向客人進行家賓卡推介 B.王先生急匆匆地來到前臺說著急去開會,請前臺快速辦理入住,服務員看到王先生不是會員,于是開始停下手里的操作,向王先生推薦家賓卡 C.服務員看出客人嫌便宜的金額太少,正在顧慮是否辦理家賓卡,于是便拿出計算器,邊說邊計算給客人看:“您這次您入住3天,一晚便宜20元,三晚便宜60元,2間房共可以節(jié)省120元,辦卡費只需要40元,而且您的家賓卡在全國近千家如家酒店都有效” D.服務員看出李先生屬于公司報銷住宿費的商務客人,于是在推薦家賓卡時特別補充:辦理家賓卡的費用可以一同開在“房費”發(fā)票中