單項選擇題

TOP計劃實施后,酒店前臺增設了“前廳副理”的崗位,下列選項中對該崗位描述不正確的選項是哪項()?

A.前廳副理協(xié)助前廳經(jīng)理共同完成每天的對客服務和前廳管理工作
B.每個酒店通常設有1名前廳副理
C.前廳副理的設置為酒店上一級經(jīng)理人員的選拔提供了更多選擇機會
D.前廳副理不參與前廳的人員管理和培訓工作

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填空題

前廳經(jīng)理和前廳副理只是在崗位名稱上有區(qū)別,()。

答案: 崗位職責上前廳經(jīng)理負責協(xié)助運營經(jīng)理做好前臺管理,前廳副理負責協(xié)助前廳經(jīng)理做好前臺管理
填空題

前廳經(jīng)理/副理需要掌握(),以在業(yè)務繁忙時段協(xié)助前臺服務員進行對客服務。

答案: 需熟練掌握全部崗位技能及前臺服務員的全部工作內容。
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