A.實(shí)事求是地將情況向旅游者說(shuō)清楚,求得其諒解 B.提出替代方案,與旅游者協(xié)商 C.承諾給旅游者一定的物質(zhì)補(bǔ)償 D.以精彩的導(dǎo)游講解吸引旅游者的注意力
A.全程導(dǎo)游和游客代表 B.司機(jī)和全程導(dǎo)游 C.領(lǐng)隊(duì)、全程導(dǎo)游和患者親友 D.領(lǐng)隊(duì)和患者親友
A.全額退還 B.部分退還 C.不予退還 D.按協(xié)議規(guī)定處理