多項選擇題

提問的順序包括（）。

A、一般性問題
B、辨別性問題
C、關聯(lián)性問題
D、開放式問題
E、封閉式問題

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多項選擇題

在給客戶介紹產(chǎn)品時，要達到（）。

A、惡意攻擊競爭對手
B、建立客戶的信心
C、解決客戶的疑慮
D、激發(fā)客戶購買欲望
E、不用顧忌客戶的反應，盡量多說多講

多項選擇題

抗拒處理的原則（）。

A、全盤接受抗拒
B、明確抗拒所在
C、同意并中立化
D、提供解決方案
E、尋求客戶認同

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