單項選擇題

提問的步驟里，涉及到現(xiàn)在的問題，我們稱之為（）。

A、一般性問題
B、辨別性問題
C、聯(lián)接性問題
D、針對性問題

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單項選擇題

在積極式傾聽中我們學到，當想讓客戶把沒有說完的話再深入下去，可以使用（）。

A、反射法
B、重復法
C、澄清法
D、反問法

單項選擇題

客戶進門時非常熱情的和我們主動打招呼，說起話來也很輕松自然，這樣的客戶一般屬于（）。

A、主導型
B、分析型
C、社交型
D、綜合型

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