多項選擇題

下列屬于客戶服務(wù)中心所設(shè)崗位的是（）。

A.運營管理崗
B.知識庫管理崗
C.培訓(xùn)管理崗
D.現(xiàn)場管理崗

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客戶服務(wù)中心人員密集、知識密集業(yè)務(wù)密集為客戶服務(wù)中心的表現(xiàn)。

答案：正確

第三方調(diào)查公司調(diào)查是指由專業(yè)的第三方客戶滿意度測評機構(gòu)對于客服中心提供的服務(wù)以及產(chǎn)品進行調(diào)查并進行評價的一種滿意度調(diào)查方式。

答案：正確

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