多項(xiàng)選擇題

處理異議時(shí)必須避免（）。

A.爭(zhēng)辯
B.放任
C.悲觀、哀求
D.前后不一

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多項(xiàng)選擇題

處理異議的基本步驟是（）。

A.測(cè)定異議
B.了解異議
C.求證異議
D.處理異議

多項(xiàng)選擇題

對(duì)大客戶的談判主要經(jīng)歷的過(guò)程是（）。

A.初步接觸
B.了解客戶，明確需求
C.證明能力，解決異議
D.總結(jié)利益，得到承諾

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