單項選擇題

美容院顧客服務(wù)流程是使服務(wù)質(zhì)量達(dá)到統(tǒng)一完善的（）。

A.根本目的
B.基礎(chǔ)
C.重要保證
D.前提

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判斷題

顧客打錯電話時，應(yīng)直接掛斷。（）
答案： 錯誤
填空題

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答案： 您打錯了
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